Rastreamento do animal
Os animais transportados com a Animal Cargo Service, contam com um especialista que acompanha a viagem do pet através do sistema de rastreamento da companhia aérea.
No momento em que é efetuada a reserva de frete aéreo, é gerado um código dentro do sistema da cia aérea, chamado AWB. Com este código o cliente e tutor conseguem ter informações sobre itinerário de voo, status de carga, modelo do avião e dependendo da companhia aérea, informações de escala e entre outros.
Através do sistema de rastreamento, conseguimos verificar até o horário e dia em que o animal foi retirado do aeroporto de destino pelo tutor e proprietário.
Acompanhamento do processo até o final do transporte
A Animal Cargo Service entende que a viagem do seu pet para o exterior deve ser um momento único, de felicidade e tranquilidade. Somos parte dessa história, dando todo suporte ao pet e ao tutor para que ambos tenham uma experiência única.
Através da nossa equipe de campo e pessoal de escritório, vamos detalhar cada fase do processo, instruindo o cliente, sobre os documentos e detalhes alfandegários da saída e chegada do seu animal no destino.
No dia da viagem e liberação alfandegária, nossa equipe irá detalhar o passo a passo, de cada fase dos trâmites burocráticos, até a entrega do animal para companhia aérea responsável pelo transporte.
Nosso trabalho só termina quando o pet é entregue para o tutor no exterior. Ficamos à disposição do cliente nos canais eletrônicos e telefônicos, em caso de dúvidas e necessidades.
Cuidado e conforto para o animal
O objetivo principal da Animal Cargo Service é o conforto, integridade física, saúde e segurança do pet embarcado por nossa equipe.
No dia da alfândega e embarque, o pet recebe água, ração, além de fazer as necessidades fisiológicas. Por se tratar de muitas horas de voo, nossa equipe retira o animal da caixa de transporte.
Em alguns casos o proprietário precisa viajar antes que o pet, para estes casos, podemos alojar o animal em um hotel. Caso seja necessário, também podemos coletar o animal na residência com o serviço pet táxi.
Nossa equipe veterinária também pode fazer aplicação de medicamentos, exames e consultas, para que o animal tenha condições clínicas e burocráticas para a viagem.
Plantão no dia da viagem
Sempre é bom contar com apoio de um especialista. No dia do transporte do seu pet, a Animal Cargo Service mantém um profissional de plantão para ajudar a tirar dúvidas ou ajudar na solução de imprevistos.
Entendemos que o nosso atendimento só termina no momento em que o proprietário já coletou seu animal no destino final.
Conectando famílias ao redor do mundo
A missão da Animal Cargo Service, é conectar os animais e os seus proprietários ao redor do mundo. Estamos aqui, transportando felicidade em torno do mundo!
